Público: Gestor · Executivo
Reclamações (IGR)
Reclamações por 100 mil beneficiários, operadoras com 50 mil ou mais no segmento.
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O que esta lista não diz
O IGR mede reclamações registradas na ANS, não a qualidade do atendimento como um todo. O corte de 50 mil vínculos evita que operadoras muito pequenas, em que uma reclamação move o índice, dominem a lista.